帳戶與排查
OKX 原手機號或信箱不能用了？登入前後的更換流程
收不到原手機或信箱驗證碼時，依「仍能登入／已無法登入」分流更換，並說明 24 小時安全限制和 Web3 備份注意事項。
資料核對日期：2026-07-12。介面與可用驗證方式依地區不同，請以最新 App 顯示為準。
原手機停用、SIM 遺失或信箱無法登入時，先分成兩種情況：你是否仍能進入 OKX 帳戶。不要反覆嘗試驗證碼，也不要把帳戶資料交給第三方代改。
情況一：仍能登入
進入 Menu → Account settings → Security，在 Authentication methods 找到 Phone 或 Email，選擇 Change。若原驗證方式仍可用，完成舊方式、新方式和其他安全驗證後即可更換。
情況二：已無法登入或原方式完全不可用
在登入或驗證頁選擇 Unable to verify／Reset authentication method，依畫面提交另一個仍可使用的驗證方式與身分核驗。若已建立 Web3 錢包，先確認助記詞或私鑰已離線備份；交易所帳戶恢復不等於能恢復沒有備份的自託管錢包。
官方流程：更換信箱、更換手機號。OKX 說明修改或重設手機、信箱或驗證器後，提幣、P2P 賣幣等功能通常會受限 24 小時。
更換前準備
- 新手機號或信箱必須由本人長期控制；
- 確認新信箱能收到郵件，手機能接收簡訊；
- 保存帳戶 UID 與最近登入裝置資訊；
- 準備官方要求的身分驗證；
- 檢查是否有急用提幣，避免在更換後才發現保護期。
如果不是你發起的更換
把它當成帳戶遭入侵：從可信裝置修改唯一密碼、查看登入裝置與 API 權限、凍結帳戶並聯絡官方客服。不要點通知郵件裡的陌生連結。
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