出入金實操
OKX P2P 已付款但賣家不放幣？不要取消訂單，這樣申訴
P2P 買幣已完成銀行付款，賣家卻不放幣怎麼辦？正確標記已付款、保存證據、聯絡賣家與提交申訴的完整順序。
資料核對日期：2026-07-12。介面名稱可能因地區顯示 P2P 或 C2C。
如果銀行已真正扣款，第一原則是：回到訂單點「我已付款」，不要自行取消訂單，也不要再付第二次。 取消訂單不等於銀行款項會自動退回。
立即按這個順序處理
- 在銀行 App 確認付款成功，不只看簡訊或待處理畫面。
- 核對收款帳戶、金額和時間與訂單一致。
- 回到 P2P 訂單點「我已付款」。
- 在訂單聊天中告知賣家，所有溝通留在平台內。
- 超過合理時間仍未放幣，進入 Orders → 該訂單 → Need Help，提交申訴。
OKX 官方明確提醒，已付款後不要為避免損失而自行取消；聯絡不到賣家時應儘快申訴：已付款但賣家未放幣。
申訴要附什麼
- 訂單編號、金額和下單時間；
- 銀行付款成功頁，能看見付款人、收款人、金額與時間；
- 平台顯示的賣家收款資訊；
- 訂單內聊天記錄；
- 若訂單已逾時取消，註明付款與取消的先後時間。
遮住與本案無關的餘額和其他交易，但不要裁掉核對身分所需欄位。不要把完整銀行資料貼到公開群組。
三種常見分支
| 情況 | 正確做法 |
|---|---|
| 忘了點「我已付款」 | 立刻回訂單標記；已取消則從歷史訂單申訴 |
| 賣家稱未收到 | 提供銀行成功憑證，由平台核對，不要再付 |
| 收款姓名與平台不符 | 停止新增付款，在訂單內申訴並說明差異 |
不要做
不要轉到 Telegram 私了、不要付「解鎖費」、不要相信假客服提供的退款地址，也不要用另一張卡重新付款。平台託管的是幣，銀行付款仍需靠證據核對。